Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Sogverse est édité par School of Gaming Galactic Oy (« School of Gaming », « nous »), une société finlandaise. Nous sommes responsables de la protection des informations personnelles que vous et votre enfant nous confiez — en termes juridiques, nous sommes le « responsable du traitement ».

Voici nos coordonnées officielles :

• School of Gaming Galactic Oy (numéro d’entreprise 3110461-1)
• Isokatu 56, 90100 Oulu, Finlande
• E-mail : help@sog.gg

Les informations que nous collectons

Nous essayons de collecter le moins possible — uniquement ce dont nous avons réellement besoin pour faire fonctionner Sogverse. Concrètement :

• Votre nom, votre adresse e-mail et (si vous en ajoutez un) votre numéro de téléphone — pour créer votre compte et rester en contact au sujet des clubs de votre enfant.
• Vos préférences de langue et de devise — pour que le site s’affiche comme vous l’attendez.
• Votre mot de passe, que nous ne conservons que sous forme chiffrée (hachée) — nous ne pouvons jamais le voir.
• Les informations de paiement sont traitées directement dans Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Au sujet de votre enfant : son prénom, son mois et son année de naissance (nous ne demandons pas la date complète — seulement ce dont nous avons réellement besoin) et, facultativement, son genre — afin de le placer dans le bon groupe et de nous adresser à lui correctement. Nous enregistrons aussi votre nom de famille sur son compte, parce que votre enfant fait partie de votre compte ; les Gedus et les autres joueurs ne le voient jamais. Le compte lui-même porte une adresse interne Sogverse plutôt qu’un véritable e-mail, sauf si vous choisissez de lui donner une connexion avec sa propre adresse e-mail ; nous conservons alors cette adresse et lui envoyons sa propre copie des e-mails que nous vous adressons au sujet de ses clubs, stages et événements.
• Facultativement, le nom d’utilisateur de votre enfant dans les jeux utilisés par ses clubs — aujourd’hui Minecraft et Roblox — ainsi que l’identifiant de compte que le jeu lui attribue, pour que nous puissions le reconnaître dans le jeu et pour qu’il puisse se connecter à notre serveur Minecraft pendant les sessions.
• Ce que nos animateurs notent au fil des sessions — présences, comptes rendus de session et courtes notes qui nous aident à accompagner votre enfant dans le groupe.
• Des informations de base et anonymes sur l’utilisation du site (voir « Cookies, statistiques et publicité » ci-dessous).
• L’étiquette de campagne — source, support et campagne — portée par le lien à l’origine de votre visite. Nous l’enregistrons une fois, à la création du compte, pour savoir, avec nos partenaires, quelles actions touchent réellement les familles.

La vie privée des enfants passe avant tout

La plupart des personnes qui utilisent Sogverse sont des enfants : leur sécurité et leur vie privée sont donc notre priorité absolue.

Un enfant ne peut jamais créer son propre compte. Seul un parent ou un tuteur crée le compte d’un enfant, choisit ce qui est partagé et donne son autorisation en son nom. C’est ainsi que nous respectons nos obligations vis-à-vis des enfants au regard du droit de la protection des données.

Ce que nous conservons au sujet d’un enfant est présenté ci-dessus sous « Les informations que nous collectons », et nous ne collectons rien sur un enfant au-delà de ce dont nous avons besoin pour faire vivre nos clubs, nos stages et nos événements. Nous ne montrons jamais de publicité aux enfants et nous ne vendons ni ne partageons jamais leurs données à des fins commerciales. Lorsque votre enfant est connecté en tant que joueur, rien de sa navigation n’est transmis à une plateforme publicitaire, même si le marketing est activé sur l’appareil. Les sessions en direct sont animées par nos animateurs formés (nous les appelons les Gedus).

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer les informations de votre enfant, écrivez simplement à help@sog.gg et nous nous en occuperons.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus uniquement pour faire fonctionner Sogverse et offrir à votre famille une bonne expérience — en particulier :

• Pour créer et gérer votre compte et celui de votre enfant.
• Pour placer votre enfant dans le bon groupe de club, de stage ou d’événement et le mettre en relation avec un animateur.
• Pour assurer les sessions audio et vidéo en direct.
• Pour encaisser les paiements et envoyer les reçus, rappels et informations importantes concernant vos clubs.
• Pour répondre à vos questions lorsque vous nous contactez.
• Pour maintenir Sogverse sûr, corriger les problèmes et l’améliorer au fil du temps.

Pourquoi nous avons le droit de les utiliser

Le droit de la protection des données (le RGPD) nous impose d’avoir une raison claire d’utiliser vos informations. Les nôtres sont simples :

• Pour vous fournir ce que vous avez souscrit — les clubs et services que vous nous avez achetés (notre contrat avec vous).
• Parce qu’un parent a donné son autorisation au nom de son enfant (le consentement).
• Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des pièces comptables relatives aux paiements.
• Pour notre intérêt légitime à maintenir le site sûr et fonctionnel — toujours mis en balance avec votre vie privée.
• Pour notre intérêt légitime à savoir lesquelles de nos actions touchent les familles — toujours mis en balance avec votre vie privée, et vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment.
• Votre consentement, pour les cookies de statistiques et de marketing — vous pouvez le retirer à tout moment depuis Choix de confidentialité, en bas de chaque page.

Les entreprises qui nous aident à faire fonctionner Sogverse

Faire vivre un service en ligne suppose de s’appuyer sur quelques entreprises de confiance pour l’hébergement, les paiements ou l’e-mail. Elles ne traitent vos informations que pour accomplir leur mission pour nous, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger. Les principales sont :

• Supabase — stocke de manière sécurisée les informations de votre compte, de votre famille et de vos clubs.
• Stripe — traite les paiements. Les données de votre carte vont directement à Stripe ; nous ne les voyons jamais.
• Brevo — envoie nos e-mails, comme les reçus et les rappels.
• Daily.co — assure les sessions audio et vidéo en direct.
• Vercel — héberge le site et fournit des statistiques d’utilisation anonymes.
• Meta (WhatsApp) — utilisé pour envoyer certains messages et rappels aux familles qui préfèrent WhatsApp.
• Roblox — reçoit l’identifiant de compte Roblox de votre enfant, pour que nous puissions vérifier le compte et afficher son avatar.
• Mojang (Microsoft) — reçoit le nom d’utilisateur Minecraft de votre enfant, pour que nous puissions vérifier le compte.
• Meta (publicités Facebook et Instagram) — apprend, via le pixel Meta, que vous avez visité le site et si vous y avez créé un compte, pour que nous puissions y diffuser nos publicités. Uniquement si vous autorisez les cookies marketing.
• TikTok — apprend, via le pixel TikTok, que vous avez visité le site et si vous y avez créé un compte, pour que nous puissions diffuser nos publicités sur TikTok. Uniquement si vous autorisez les cookies marketing.

Cookies, statistiques et publicité

Quelques cookies sont simplement la façon dont le site fonctionne : ils maintiennent votre session ouverte, retiennent que vous avez saisi votre code parent, conservent votre langue et votre fuseau horaire, et enregistrent le choix que vous faites en matière de cookies. Ceux-là ne nécessitent pas votre consentement — sans eux, il n’y a pas de site auquel consentir.

Tout le reste vous attend. Lors de votre première visite, nous vous posons la question, et rien d’autre que ces cookies nécessaires ne démarre tant que vous n’avez pas répondu. Vous pouvez changer d’avis quand vous le souhaitez depuis Choix de confidentialité, en bas de chaque page : désactiver quelque chose prend effet immédiatement, et ne change rien à ce que nous avons fait pendant que c’était actif.

Deux choses appellent un oui ou un non :

• Les statistiques — celles de Vercel, et seulement si vous les acceptez. Elles comptent les visites, mesurent la vitesse d’affichage des pages et reçoivent quelques événements anonymes sur l’usage du site : comment on accède à son My SOG, quand la langue est changée. Elles ne peuvent pas savoir qui vous êtes, et nous ne les transmettons jamais à des annonceurs.
• Le marketing — le pixel Meta et le pixel TikTok, et seulement si vous les acceptez. Ils apprennent que vous avez visité School of Gaming et si vous y avez créé un compte, afin que Meta et TikTok puissent vous montrer nos publicités chez eux. Aucun des deux pixels ne se charge pendant que votre enfant est connecté en tant que joueur. Si vous acceptez le marketing puis créez un compte, nous déposons un seul cookie éphémère qui nous appartient — cinq minutes, aucun nom, aucune adresse, rien que le mot « registration » — dont l’unique rôle est d’indiquer aux pixels de la page suivante qu’un compte a été créé. Désactiver le marketing supprime les cookies que les pixels ont laissés dans votre navigateur, mais nous ne pouvons pas supprimer ce que Meta et TikTok détiennent déjà — vous pouvez le leur demander depuis vos propres paramètres chez eux, où Meta appelle cela « activité en dehors des technologies Meta ».

Sessions audio et vidéo

Les clubs, stages et événements en direct se déroulent en audio et en vidéo, via Daily.co. Les sessions sont animées en direct par nos animateurs formés, et nous n’utilisons cet outil que pour assurer la session à laquelle votre enfant s’est inscrit.

Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Si vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations — sauf lorsque la loi nous impose de conserver certains documents plus longtemps, comme la loi comptable finlandaise, qui impose de conserver les pièces de paiement pendant plusieurs années.

Où vos informations sont conservées

Certaines des entreprises qui nous aident (listées ci-dessus) sont établies en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Lorsque vos informations leur sont transmises, nous veillons à ce qu’elles soient protégées par les garanties exigées par le droit de la protection des données — généralement les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits — et ceux de votre enfant

Vous gardez la maîtrise de vos informations. À tout moment, vous pouvez nous demander de :

• Vous montrer les informations que nous détenons sur vous et sur votre enfant.
• Corriger tout ce qui est inexact.
• Supprimer vos informations (le « droit à l’oubli »).
• Vous en fournir une copie à emporter ailleurs.
• Cesser ou limiter l’usage que nous en faisons.

La sécurité de vos informations

Nous protégeons vos informations avec des mesures conformes aux standards du secteur : connexions chiffrées, mots de passe conservés uniquement sous forme hachée et restrictions strictes sur les personnes pouvant accéder aux données. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger les informations de votre famille.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre — par exemple si nous ajoutons une nouvelle fonctionnalité. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date en haut de la page et, si cela vous concerne, nous vous en informons.

Nous contacter et votre droit de réclamation

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, ou si vous avez une question sur votre vie privée ou sur les informations de votre enfant, écrivez simplement à help@sog.gg. C’est gratuit, nous répondons toujours, et l’e-mail est le meilleur moyen de nous joindre.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du médiateur finlandais à la protection des données (Tietosuojavaltuutetun toimisto), sur tietosuoja.fi(s’ouvre dans un nouvel onglet).